Guadalajara y zona metropolitana
Consultoría de servicio al cliente en Guadalajara
Aquí el trato es parte de la cultura. El problema es que cada quien lo hace a su manera y nadie lo escribió nunca.
Somos tu departamento externo de experiencia de cliente: ordenamos la atención, la ponemos por escrito y entrenamos al equipo hasta que se vuelve costumbre.
Cómo trabajamos
Recorremos tu operación como si fuéramos un cliente: cómo te contactan, cuánto tardas, cómo entregas y qué pasa cuando algo sale mal.
Ponemos por escrito el paso a paso y las frases exactas para lo que más se repite en tu negocio.
Sesiones donde tu gente actúa casos reales y se corrige en el momento, no en un reporte.
Cada semana revisamos dos o tres números y los casos que salieron mal, hasta que el cambio se sostiene solo.
Para quién es
Negocios de Guadalajara con trato directo con el público, empresas que venden a otras empresas y equipos donde la atención depende de quién esté ese día.
Para empezar por tu cuenta: guías gratis y cómo hacer tu manual de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Atienden empresas en Guadalajara?
¿Qué tipo de negocios atienden aquí?
¿Cuánto dura un proyecto?
¿Y si mi equipo es de cinco personas?
¿Cómo empieza?
Media hora y sabes por dónde empezar
Revisamos qué te está costando clientes hoy y qué se puede arreglar esta semana.
Escrito por
Carlos Agami
Fundador de Shopology. Llevo más de 20 años parado en el piso con equipos de venta y servicio: más de 300 empresas en 10 países y más de 100,000 personas capacitadas. Todo lo que lees aquí sale de lo que funciona con gente real, no de un libro.
Herramientas gratis
Úsalas ahora mismo. No piden correo ni registro.
- Calculadora de NPS — saca tu número en 30 segundos.
- Generador de encuestas — arma tu encuesta de satisfacción según tu tipo de negocio.
- Calculadora de clientes perdidos — cuánto te cuesta al año que se vayan.
- Plantilla de check-in diario — imprímela y dirige la reunión de 10 minutos.
- Plantilla de características y beneficios — traduce tu ficha técnica a lo que el cliente entiende.
Ver todas las guías y herramientas.