Ciudad de México

Consultoría de servicio al cliente en CDMX

En una ciudad donde tu cliente tiene otras diez opciones a diez minutos, la diferencia casi nunca es el precio. Es cómo lo trataron la última vez.

Somos tu departamento externo de experiencia de cliente: entramos, ordenamos la atención y nos quedamos hasta que el cambio se ve en la operación.

Cómo trabajamos

Vemos cómo te atienden hoy

Recorremos tu operación como lo hace un cliente: la llamada, el mensaje, la fila, la caja. Ahí aparece lo que nadie te dice.

Escribimos el paso a paso

Un protocolo corto, con las frases exactas para las situaciones que más se repiten en tu negocio.

Entrenamos practicando

Sesiones en tu punto de venta, con el equipo actuando situaciones reales. Nada de diapositivas.

Nos quedamos vigilando

Revisión semanal de dos o tres números y de los casos que salieron mal. Hasta que se sostiene sin nosotros.

Para quién es

Negocios en la Ciudad de México y zona metropolitana que atienden gente todos los días y ya se dieron cuenta de que el servicio les está costando ventas: comercio, restaurantes, servicios profesionales y equipos de venta entre empresas.

Mientras tanto, puedes empezar solo con nuestras guías gratis o con la calculadora de NPS.

Preguntas frecuentes

¿Trabajan presencial en la Ciudad de México?

Sí. Las sesiones de práctica con el equipo funcionan mucho mejor en persona, y en CDMX las hacemos en tu punto de venta u oficina. El seguimiento semanal es en línea.

¿Con qué tipo de negocios trabajan?

Negocios que atienden gente todos los días: comercio, restaurantes, servicios profesionales y ventas entre empresas.

¿Cuánto dura un proyecto?

El diagnóstico toma dos semanas. El acompañamiento normal va de tres a seis meses, porque un hábito nuevo no se instala en un taller de un día.

¿Dan cursos sueltos?

No trabajamos con cursos sueltos. Un curso se olvida el jueves. Nosotros nos quedamos hasta que el cambio se ve en la operación.

¿Cómo empieza?

Con una llamada de 30 minutos donde revisamos qué te está costando clientes hoy. De ahí sale una propuesta concreta.

Media hora y sabes por dónde empezar

Sin presentación de ventas. Revisamos qué te está costando clientes hoy y qué se puede arreglar esta semana.

Escrito por

Carlos Agami

Fundador de Shopology. Llevo más de 20 años parado en el piso con equipos de venta y servicio: más de 300 empresas en 10 países y más de 100,000 personas capacitadas. Todo lo que lees aquí sale de lo que funciona con gente real, no de un libro.

carlosagami.com · LinkedIn

Herramientas gratis

Úsalas ahora mismo. No piden correo ni registro.

Calculadora de NPS — saca tu número en 30 segundos.
Generador de encuestas — arma tu encuesta de satisfacción según tu tipo de negocio.
Calculadora de clientes perdidos — cuánto te cuesta al año que se vayan.
Plantilla de check-in diario — imprímela y dirige la reunión de 10 minutos.
Plantilla de características y beneficios — traduce tu ficha técnica a lo que el cliente entiende.

Ver todas las guías y herramientas.